Política de Reembolso

La siguiente política describe nuestras prácticas de reembolso en la empresa de apuestas. Este documento complementa nuestros Términos y Condiciones. Le recomendamos leer y comprender ambos documentos antes de realizar apuestas.

**No se podrá solicitar un reembolso una vez que el depósito, incluyendo cualquier bono, haya sido apostado utilizando nuestros servicios.

**Las solicitudes de reembolso solo se considerarán si se presentan dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la transacción en cuestión o dentro de los treinta (30) días si el jugador alega que otra persona (o un menor de edad) ha tenido acceso a su cuenta de jugador.

**Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso o cancelación de transacción hasta que se haya verificado satisfactoriamente la identidad del usuario de la cuenta de jugador. Esto se hace para garantizar que cualquier pago realizado sea procesado de manera adecuada. En caso de requerirlo, usted acepta proporcionar una identificación notarial u otra forma de identificación certificada de acuerdo con las leyes aplicables en su jurisdicción. Si no proporciona dicha identificación dentro de un plazo de cinco (5) días después de habérsele solicitado, el reembolso o cancelación de transacción no se efectuará, su cuenta de jugador se cerrará y perderá todos los fondos, una decisión que será definitiva y sin posibilidad de recurso.

**Si ha realizado depósitos con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de procesar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolso de sus compras. Si sus retiros superan el monto total depositado, cualquier exceso se le abonará mediante uno de nuestros métodos alternativos disponibles en el cajero.

**En caso de que, por razones de seguridad o legales, determinemos que una compra con tarjeta de crédito representa un riesgo inaceptable, procederemos a reembolsar todas esas transacciones a la tarjeta de crédito correspondiente y notificaremos a las partes y autoridades pertinentes.

**Si, por alguna razón, no está satisfecho con nuestros servicios, puede solicitar un reembolso del saldo actual de su cuenta. Antes de procesar un reembolso, deduciremos todos los bonos y ganancias de su saldo antes de calcular la cantidad a reembolsar.

**Los reembolsos pueden efectuarse utilizando el mismo método de depósito utilizado por el jugador o mediante otro método, si este último solo es apto para depósitos y está en la misma moneda que el depósito.

**Si el monto de reembolso es inferior al mínimo procesado por el proveedor de pagos, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.